Palata
Så här returnerar du en vara
Du har 365 dagar på dig att ångra ditt köp. Returer hanteras via ditt konto – registrera returen där så mejlar vi dig en retursedel och fullständiga instruktioner.
Tre steg
Logga in på ditt konto
Gå till ditt konto och ange e-postadressen du använde när du beställde. Vi skickar en engångskod till dig – inget lösenord behövs.
Öppna ordern och begär retur
Välj ordern, markera de artiklar du vill returnera och ange anledningen. Skicka sedan in förfrågan.
Vänta på vårt mejl
Vi granskar varje förfrågan. När den godkänns får du ett mejl med retursedel och fullständiga instruktioner.
Skicka paketet
Returfrakten kostar 199 kr per paket. Avgiften dras automatiskt från din återbetalning.
Returadress:
Idrottsgatan 8
333 31 Smålandsstenar
Sverige
- Använd en spårbar frakttjänst och spara spårningsnumret tills din återbetalning är klar.
- Artiklarna ska vara oanvända, i samma skick som du fick dem och i originalförpackningen.
- Skicka inte tillbaka något innan din returförfrågan har godkänts.
Din återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur mejlar vi dig resultatet och betalar tillbaka till samma betalsätt som du använde i kassan. Returavgiften på 199 kr dras från beloppet. Har du betalat med Klarna får du en uppdaterad faktura från Klarna.
Trasiga eller skadade varor
Om din vara kom fram skadad eller har gått sönder, mejla oss på info@elitegroup.se innan du startar en retur. Vi följer konsumentköplagen.