Användarvillkor

Recensioner och kommentarer

Vi välkomnar både positiv och negativ feedback och vill att våra recensioner ska ge en relevant och rättvis bild av våra produkter och tjänster.

Vi förbehåller oss rätten att moderera eller ta bort recensioner och kommentarer som inte på ett relevant sätt avser den produkt eller tjänst som recenseras.

Detta kan exempelvis gälla när:

• kommentaren huvudsakligen avser omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis en transportörs hantering eller leverans;
• vi har bett kunden om kompletterande information, bilder, video eller annan dokumentation som krävs för att kunna bedöma ärendet, men ännu inte fått möjlighet att utreda eller hantera problemet;
• kunden inte har återkommit på våra frågor eller gett oss rimlig möjlighet att hjälpa till med det rapporterade problemet;
• det efter utredning framgår att problemet inte är relaterat till produkten eller något fel i produkten;
• innehållet inte är relevant för den produkt eller tjänst som recensionen avser;
• recensionen innehåller felaktiga eller vilseledande uppgifter, personuppgifter, stötande innehåll, spam eller annat innehåll som strider mot våra villkor;
• de uppgifter som lämnats i samband med recensionen, exempelvis namn, användarnamn eller e-postadress, inte överensstämmer med varandra på ett sätt som ger rimliga skäl att ifrågasätta recensionens autenticitet eller om den kommer från en faktisk kund.

Negativa recensioner tas inte bort enbart på grund av att kunden är missnöjd eller framför kritik. Moderering sker för att recensionerna ska vara relevanta, sakliga och användbara för andra kunder.